KI-Chat-Assistenten nutzen

Auf jeder Seite – öffentlich auf der Baubegleiter-Website und eingeloggt in der App – findest du unten rechts die schwebende Schaltfläche KI-Chat. Ein Klick öffnet ein Chat-Fenster mit einem KI-Assistenten, der deine Fragen in Echtzeit beantwortet.

Was der Assistent kann

• Ohne Login (öffentliche Seite): Der Assistent beantwortet Fragen rund

um Baubegleiter selbst – Funktionen, Tarife, Testphase, Registrierung. Er stützt sich dabei ausschließlich auf das öffentliche Hilfe-Center und hat keinen Zugriff auf Projektinhalte.

• Eingeloggt in der App: Der Assistent hilft dir bei der Bedienung der

Plattform (Support-Persona).

• Jede Antwort nennt mindestens eine Quelle – einen Link direkt zum

passenden Hilfe-Artikel – damit du die Angabe nachlesen kannst.

• Zu Beginn jeder Unterhaltung zeigt der Chat einen Hinweis, dass du mit

einer KI sprichst und was dabei verarbeitet wird.

Was der Assistent nicht macht

• Keine verbindlichen Zusagen (z. B. feste Preise oder Rechtsauskünfte)

ohne belegte Quelle – stattdessen bietet er an, dein Anliegen an einen Menschen weiterzugeben.

• Bei unsicheren Antworten, Beschwerden oder rechtlich heiklen Themen (z. B.

DSGVO-Fragen) eskaliert der Assistent automatisch: Dein Anliegen wird von einem Menschen aus unserem Team bearbeitet.

So nutzt du den Chat

1. Klicke auf die Schaltfläche KI-Chat unten rechts. 2. Lies den Transparenz-Hinweis in der ersten Sprechblase. 3. Tippe deine Frage ein und sende sie ab. 4. Prüfe die verlinkten Quellen unter der Antwort, falls du mehr Details brauchst.

Tipps

• Stelle konkrete Fragen ("Wie exportiere ich meine Projektdaten?") – so

findet der Assistent präzisere Quellen.

• Wird dir eine Eskalation angeboten, kannst du sie annehmen: Ein Mensch aus

unserem Team meldet sich zu deinem Anliegen.

• Bei zu vielen Anfragen in kurzer Zeit bittet dich der Chat, kurz zu warten

(Missbrauchsschutz).